Tym osobom, jakie pracują w handlu nie trzeba przypominać o tym, jak ważne jest, żeby poza ścisłym przygotowaniem teoretycznym mieć też dużą wiedzę, jeśli chodzi o samo podejście do klienta. Rozmawia się przede wszystkim o tym, żeby posiadać przygotowanie z psychologii a propo tego, w jaki sposób nakłonić pozostałe osoby, żeby zechciały kupić wyznaczony produkt lub usługę.